HOME > よくある質問 > BowNowからのメールが受信できない・迷惑メールになる

BowNowからのメールが受信できない・迷惑メールになる

 ~目次~
BowNowから受信されるメールが
「受信できない」
 
お客様側で受信ができないときの原因
 管理者側で受信できないときの原因

「迷惑メールになる」
 スパム判定を除外するためのSPFレコード設定

これらの2つの問題についてご説明していきます。


メールが受信できない

まず、メールが受信できない原因(可能性)として以下のようなものが挙げられます。

お客様側で受信できないときの原因
・メールアドレスは正しく入力されているか。
・送信後、エラーとして返信されていないか。
・送信後、迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか。
・迷惑メール用フィルタなどセキリュティ面の設定を行っていないか。
・アドレス入力する項目が設置されていたか。


迷惑メールフォルダへ振り分けられた際の解除の仕方は→こちら(Gmailの場合)




管理者側受信できないときの原因
・迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか。
・迷惑メール用フィルタなどセキリュティ面の設定を行っていないか。
・管理者画面上でのアドレス記載は正しいものか。また現在、有効なアドレスとして設定されているか。
(以下より設定アドレスの確認ができます。)


▼BowNowログイン>フォームを管理する>フォーム詳細>フォームの変更>詳細設定タブ



迷惑メールフォルダへ振り分けられた際の解除の仕方は→こちら(Gmailの場合)




上記で解決しないもしくは、「スパム(迷惑メール)判定」されてしまって受信できていない場合の対処法
また、迷惑メールに受信されてしまわないようにする対処法をまとめて以下

SPFレコード設定

と呼ばれるものをご紹介します。そちらについて、以下(②迷惑メールになる)にてご案内しております。

 

 

②迷惑メールになる

そもそも、迷惑メールになってしまう理由としてはなりすましなどのスパム判定を受けたものが原因です。
その回避策として以下「SPFレコード設定」が必要になります。
設定をされる際は、現在ご利用の「サーバー会社様宛」に下記の内容でご依頼を頂きそちらにて設定をおこなってください。


SPFレコード設定

(フォームからのサンクスメールや管理者へ送信する際のサーバIPアドレスになります。)

設定IPアドレス

BowNowメール送信サーバ

13.115.94.33
13.115.96.115
 




※なお、弊社Mtameサポートでは「SPFレコードの設定」は行っておりませんので予めご了承ください。

 

 

 

_###');?>